האם מערכת נאמנות לקוחות של היי-טק מתאימה לך?

האם מערכת נאמנות לקוחות של היי-טק מתאימה לך?
. הירשם עכשיו! הירשם עכשיו! הירשם עכשיו! דף הבית> ש: האם מערכות נאמנות הלקוחות החדש של הייטק שוות את זה? תשובה קצרה היא כן, אם רק עבור ניתוחי הלקוחות שהם מספקים. עם מערכות כאלה, לקוחות להירשם באינטרנט; אחרי זה, תדע בדיוק מתי הם בחנות שלך, מה הם קנו וכמה מהר הם לפדות את המבצע המבצע שהביא אותם שם. לדיון מפורט יותר, פנינו פלורה דילייני, נשיא Delaney ייעוץ ב אדינה, Minn, שעובד עם קמעונאים כגון PetSmart על פיתוח עסקי.

. הירשם עכשיו! הירשם עכשיו! הירשם עכשיו! דף הבית> ש: האם מערכות נאמנות הלקוחות החדש של הייטק שוות את זה?

תשובה קצרה היא כן, אם רק עבור ניתוחי הלקוחות שהם מספקים. עם מערכות כאלה, לקוחות להירשם באינטרנט; אחרי זה, תדע בדיוק מתי הם בחנות שלך, מה הם קנו וכמה מהר הם לפדות את המבצע המבצע שהביא אותם שם.

לדיון מפורט יותר, פנינו פלורה דילייני, נשיא Delaney ייעוץ ב אדינה, Minn, שעובד עם קמעונאים כגון PetSmart על פיתוח עסקי.

כיצד ניתן ליישם פלטפורמת נאמנות מופעל טק?

בואו לגבות. לפני שמישהו הופך ללקוח נאמן, הם צריכים להיות מודעים לעסק שלך. כלומר, מאמצי מודעות מסורתיים, כמו פרסום, כבר קיימים, ומבצעי קידום המכירות שלך מביאים לקוחות חדשים. אלה צריך להיות מופעל, במיוחד עבור קמעונאים חדשים, לפני שאתה יכול אפילו לחשוב על השקעה במערכות נאמנות.

אישור, יש לי מודעות ומבצעים קידום מכירות במקום. מה הלאה?

כבש את שירות הלקוחות שלך. שום דבר לא יכה חוויית לקוח יוצאת דופן ליצירת נאמנות. אם אתה והצוות שלך לא מצפה באופן עקבי ומספק שירות ידידותי, מועיל, מוכשר, אתה מבזבז את הכסף שלך לחשוב כי מערכת הנאמנות הוא הולך לתקן דברים.

אז אולי אני אפילו לא צריך מערכת נאמנות?

תלוי. לאחר שחוויית שירות הלקוחות נמצאת במקום ותומכת על ידי כולם ממנהלים ועד חלקיות, מערכת נאמנות

עשויה לפעול כדי להשיג יותר מכירות. אין תוכנית אשר יגיד לך אם 20% הנחה על הרכישה הבאה היא יעילה יותר מאשר & ldquo; לקנות ארבעה, לקבל אחד חינם & rdquo; קידום. באמצעות בדיקה, תוכל לקבוע אם מבצעים נאמנות שלך לשנות התנהגויות עבור לקוחות או רק לתגמל אותם על התנהגות שהם היו עושים כבר. למרבה המזל, ניתוח של נאמנות התוכנית יעזור לך במהירות לראות אם הפרס שאתה מציע הוא חיובי עבור העסק. ואתה יכול להאיץ את תהליך הלמידה על ידי ביצוע הצעות שלך משמעותי ורצויבהנחה שאני הולך במסלול טק, איך אני בוחר ספק? כאשר בוחנים ספקים, לברר כמה טוב המערכת שלהם משתלב עם קופה שלך מערכות CRM. מערכת CRM שלך יכולה להיות פשוטה כמו MailChimp, קונסטנט מגע או רובלי, או חזק יותר, על פי השורות של Salesforce.com או Zoho.com. לא משנה מה תבחר, אתה רוצה את תוכנית הנאמנות לעבוד עם מערכות אתה כבר משתמש.

מעבר לכך, ודא פלטפורמת מציעה ומעקב אחר נקודות נאמנות ומצב ומאפשר לך להדפיס הודעות קידום מכירות על קבלות שלך. לאחר מכן, לעבוד על תוכנית השיווק שלך כדי לקבוע איך אתה רוצה תוכנית הנאמנות שלך כדי אינטראקציה עם הלקוחות שלך. האם אתה משתמש בדוא"ל או בהודעה אחרת?

טיפ אחרון: אתה צריך להיות מסוגל להרשות לעצמך את התוכנית מלכתחילה, ואתה צריך לצפות לראות ROI חיובי ממערכת מוצלחת בתוך שנה.