אם המשרד שלך דומה ל'משרד 'שקול תוכנות תקשורת טובות יותר

אם המשרד שלך דומה ל'משרד 'שקול תוכנות תקשורת טובות יותר
Unified Communications (UC) היא דרך לשלב טקטיקות תקשורת שונות כדי לסייע לעובדים לנהל משרד, עסק או תוכנית. UC מסייע לשפר את הפרודוקטיביות בתוך עסקים, לנהל טוב יותר את היחסים עם לקוחות ועובדים, ומגדיל את יעילות המשרד הכוללת. אינטגרציה זו יכולה להעצים מישהו שיש לו תפקיד מרכזי בניהול משרד בצורה חלקה, כגון מנהל המשרד.

Unified Communications (UC) היא דרך לשלב טקטיקות תקשורת שונות כדי לסייע לעובדים לנהל משרד, עסק או תוכנית. UC מסייע לשפר את הפרודוקטיביות בתוך עסקים, לנהל טוב יותר את היחסים עם לקוחות ועובדים, ומגדיל את יעילות המשרד הכוללת. אינטגרציה זו יכולה להעצים מישהו שיש לו תפקיד מרכזי בניהול משרד בצורה חלקה, כגון מנהל המשרד.

רק בשביל הכיף, בואו נסתכל על כמה דוגמאות איקוניות של מנהלי המשרד. הדמויות העלובות האלה לא יכולות להיות מנהל המשרד האידיאלי לעסק שלך, אבל הן בהחלט מציבות את הטון והתרבות הבלתי נשכחים בארגונים הבדיוניים שלהם.

ראשית, יש לנו את מייקל סקוט מ & ldquo, Office rdquo;

תמונה אשראי: NBC

חביב, נאמן אשם לעובדיו (למעט HR), ותמיד טוב רעיונות חדשניים, אך מוטעה להחריד או הערות.

הבא, יש ביל למברג

תמונה אשראי: Century Fox Studios

הוא הכל על דבק לתהליכים, ללא קשר אם הם באמת הגיוני או יעילים בכל דרך שהיא. הוא חושב שהוא נהדר בתקשורת עם העובדים שלו, אבל כולנו יודעים שעובדיו בעצם מפנטזים על פגיעה פיזית בו.

לבסוף, יש לנו רון סוונסון מאת & ldquo; פארקים ונופש. & Rdquo;

תמונה אשראי: NBCHe הוא קצת מרוחק, מאמין בסגנון ניהול הידיים רק רוצה שאנשים יעזבו אותו לבד. למעשה, מערכת האמונה שלו על הממשלה משאירה אותו להאמין כי העבודה שלו היא בזבוז מוחלט של כסף.

כדי לעשות את עבודתם היטב, מייקל, ביל, רון ומנהלי משרדים בעולם האמיתי צריך להבין את כל התפקידים השונים בחברה ולהיות מודעים איך כל אחד מהם לעבוד יחד. אז מה תפקידו של UC באמת בחיי העבודה של מנהל המשרד?

הנה כמה מן הדרכים העיקריות המשלבות UC ושילוב תכונות תקשורת במשרד יכולות לספק את הכלים כדי להקל על עבודת מנהל המשרד:

נוכחות: שילוב משימות תקשורת מאפשר לכל משתמש לעדכן את הסטטוס שלו, כגון & ldquo; בפגישה & rdquo; או & ldquo; בארוחת צהריים. & rdquo; מנהל המשרד יכול לראות מה קורה עם העובדים ולבצע התאמות לרמות האיוש ואת הכיסוי, לפי הצורך.

דיווח : הן בזמן אמת והן לפי דרישה דוחות זמינים כדי להבטיח מטרות המשרד מתקיימים .

מרכזיית : מרכזיית המשנה מעניקה למשתמשים את החשיפה של התקשורת של המשרד כולו. הצג מי נמצא בטלפון עם מי, פרטי סטטוס, נתונים סטטיסטיים בזמן אמת ועוד על מסך יחיד.

Lumbergh ישתמש בתכונות חשיפה כדי לדעת היכן העובדים שלו מבלי לתקשר ישירות איתם ולהגדיל את מספר הדיווחים המסורתיים שהוא ערכים, גם אם הם מזיקים.

קשורים: 5 כלים לשמור על צוות תקשורת Untangled

הדרכה - מנהלי משרד צריך דרך להבטיח את רמת השירות ללקוח שהם מצפים הצוות שלהם הוא בעצם קורה ביום שיחות אל יום.

צג / לחש / דוברה : למטרות אימון, צג מאפשר למנהלים להקשיב בשקט לשיחה; לחישה נותנת להם את היכולת לא רק להקשיב, אלא לספק משוב בזמן אמת על ידי שיחה עם העובד שלהם ללא שמיעה הלקוח. אם העובד זקוק לעזרה פיקוחית על שיחה, המנהל יכול להתפרץ ולהיות חלק מהשיחה בלחיצת כפתור.

הקלטת שיחות : מנהלים עסוקים לעתים קרובות אינם יכולים להאזין לחיות שיחות. הקלטת שיחות מספק דרך נוספת כדי להבטיח ביצועים באיכות גבוהה מעובדים. ניתן להקליט שיחות על לטוס, או מתוזמנת באופן אוטומטי נרשם.

סוונסון אוהב לדוג, לצוד ולהיות מחוץ למשרד, אז הקלטת ההקלטה יהיה די שימושי עבורו לפקח על שיחות הטלפון של העובדים שלו מבלי להיות במשרד במהלך הזמן של השיחה.

בנושא: 4 דרכים להפוך את מנהלי הביניים למנהיגים טובים יותר

חוויית הלקוח: מנהלי משרד יכולים לעזור לספק שירות לקוחות מעולה.

ניידות תכונות ניידות רבות מאפשרות לצוות לשמור על קשר עם לקוחות מכל מקום. בצע את הפעולות הבאות:

הודעות: מנהלי Office יכולים לשלוט בהודעות ובזרימת השיחה דרך ממשק פשוט מאוד. עכשיו, אם המשרד מעכב את הפתיחה בגלל מזג האוויר, אתה יכול להפוך את הלקוחות שלך מודעים עם כמה קליקים קל.

ניתוב שיחות : בעבר, שיחות הגיעו לאנשים ספציפיים, ואם אנשים אלה לא היו זמינים , הלקוח היה מחוץ מזל, או במקרה הטוב, צריך להשאיר הודעה. עם ניתוב שיחות קל להגדרה, הלקוחות יכולים להגיע לאנשים הנכונים, גם אם הבחירה הראשונה היא בטלפון.

להיות מסוגל להיות בקשר מתמיד עם העובדים שלו באמצעות הודעות אלה תכונות קורא יהיה אידיאלי עבור סקוט. הוא אולי לא יודע איך להגיד למישהו שצריך לקרוא לו & ldquo; ASAP, & rdquo; אבל הוא מאמין שהם החברים הכי טובים שלו, אז סקוט בהחלט היה לנצל את התכונות האלה כדי להישאר מחובר עם שניהם בתוך ומחוץ למשרד.

זוהי רק ההתחלה של היתרונות של UC עבור מנהל המשרד, ו מתן מגוון רחב של כלים כדי לעזור להם לבצע את תפקידם יוביל למשרד חלקה יותר, לרוץ יותר בהצלחה החברה כולה.

קשורים: העובדים מוסחת ו המומים הם עולים לך ביג. נסה אלה 3 תיקונים